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KI im Marketing großer Verkaufsplattformen

In der rasant digitalisierenden Welt von heute ist Künstliche Intelligenz (KI) zu einem unverzichtbaren Werkzeug im modernen Marketing avanciert. Algorithmen, die darauf ausgelegt sind, menschliches Verhalten zu analysieren und vorherzusagen, haben die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Zielgruppen erreichen und ansprechen, grundlegend verändert.

Eine der Schlüsselfunktionen von KI im Marketing ist die Personalisierung. Durch das Sammeln und Auswerten riesiger Datenmengen können intelligente Systeme individuelle Vorlieben, Interessen und Verhaltensweisen der Verbraucher erkennen. Darauf aufbauend können Unternehmen maßgeschneiderte Werbeinhalte und -botschaften entwickeln, die den Bedürfnissen und Präferenzen jedes einzelnen Kunden perfekt entsprechen.

Nehmen wir zum Beispiel den Onlinehandel. KI-gesteuerte Empfehlungssysteme analysieren das Surf- und Kaufverhalten der Kunden, um ihnen blitzschnell passende Produkte vorzuschlagen. Statt standardisierter Bannerwerbung sehen Nutzer nun personalisierte Angebote, die ihre Aufmerksamkeit wecken und ihre Kauflust steigern. Studien zeigen, dass solche individualisierten Marketingmaßnahmen die Conversion-Raten um bis zu 70% erhöhen können.

Große Onlineshop-Plattformen wie Amazon, Temu, Alibaba, Wish und Shein setzen bereits in verschiedenen Bereichen Künstliche Intelligenz ein, um sowohl Marketingaktivitäten als auch Kundenerlebnisse zu optimieren:

• Produktempfehlungen: Die genannten Unternehmen verwenden KI-gesteuerte Recommender-Systeme, um ihren Kunden personalisierte Produktvorschläge zu unterbreiten. Diese Systeme analysieren das Surf- und Kaufverhalten der Nutzer, um Rückschlüsse auf deren Interessen und Präferenzen zu ziehen. Basierend darauf werden dann individuell zugeschnittene Produktempfehlungen generiert, die die Conversion-Raten deutlich steigern können.
• Preisoptimierung: KI-Algorithmen helfen z.B. Temu und Shein dabei, ihre Preise dynamisch an Angebot und Nachfrage anzupassen. Durch Echtzeit-Analysen von Marktdaten, Kundensegmenten und Wettbewerbsentwicklungen können die Plattformen ihre Preisstrategien ständig optimieren und so die Profitabilität ihrer Angebote maximieren.
• Personalisierte Werbung: Wie viele andere E-Commerce-Anbieter nutzen auch die großen Platzhirsche KI-gestützte Werbetools, um ihren Kunden maßgeschneiderte Marketinginhalte auszuspielen. Dabei greifen sie auf Daten aus dem Nutzerverhalten, Standortinformationen und demografische Merkmale zurück, um die Anzeigen optimal auf die Zielgruppe abzustimmen.
• Chatbots und virtuelle Assistenten: Die großen Verkaufsplattformen setzen KI-basierte Chatbots und virtuelle Assistenten ein, um Kunden bei Fragen und Anliegen zu unterstützen. Diese Systeme können Kundeninteraktionen automatisieren und personalisierte Hilfestellungen geben, was den Service verbessert und Kosten spart.

Bei den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten war es also nur eine Frage der Zeit, dass führende Onlineshops die Potenziale von Künstlicher Intelligenz nutzen, um ihre Vertriebsaktivitäten, Kundenbindung und Profitabilität zu steigern. KI ist hier zu einem integralen Bestandteil des modernen E-Commerce-Marketings geworden.

Aber KI im Marketing beschränkt sich eben nicht nur auf Produktempfehlungen. Intelligente Systeme können ebenso eingesetzt werden, um den Zeitpunkt und den Kanal der Werbeansprache zu optimieren. Durch Echtzeit-Analysen des Nutzerverhaltens können Kampagnen dynamisch an die Präferenzen der Zielgruppe angepasst werden - etwa indem Werbeanzeigen bevorzugt auf jenen Plattformen ausgespielt werden, auf denen die Nutzer am aktivsten sind.

Darüber hinaus ermöglicht KI es Marketingverantwortlichen, ihre Strategien kontinuierlich zu verbessern. Intelligente Analysewerkzeuge liefern detaillierte Einblicke in die Effizienz von Werbekampagnen und helfen dabei, zukünftige Aktivitäten zielgenauer zu planen. So können Unternehmen ihre Marketingbudgets präziser einsetzen und die Rentabilität ihrer Maßnahmen maximieren.

Allerdings birgt der Einsatz von KI im Marketing auch einige Herausforderungen. So müssen Unternehmen sicherstellen, dass die Personalisierung nicht zu einer Übersteuerung oder Manipulation der Verbraucher führt. Transparenz und der Schutz der Privatsphäre sind hier entscheidende Faktoren. Auch ethische Fragen rund um den Einsatz von Algorithmen im Marketing müssen sorgfältig abgewogen werden.

Nichtsdestotrotz ist klar, dass KI das Marketing der Zukunft maßgeblich prägen wird. Unternehmen, die diese Technologie intelligent und verantwortungsvoll einsetzen, können einen entscheidenden Wettbewerbsvorsprung erzielen. Personalisierte Werbeerlebnisse, optimierte Kampagnensteuerung und datengestützte Entscheidungsfindung werden in den nächsten Monaten und Jahren zu maßgeblichen Schlüsselfaktoren für nachhaltigen Marketingerfolg.

Foto: Hannes Edinger

06.05.2024